Claro M., Cecilia. «La Escucha Organizacional: Una Propuesta Conceptual». Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación 17, no. 34 (junio 14, 2019): 239–253. Accedido mayo 26, 2026. https://revistas.udem.edu.co/index.php/anagramas/article/view/2298.