Claro M., Cecilia. “A Escuta Organizacional: Uma Proposta Conceitual”. Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación 17, no. 34 (junho 14, 2019): 239–253. Acesso em maio 26, 2026. https://revistas.udem.edu.co/index.php/anagramas/article/view/2298.