A. M. Fraile Benítez, «Guía administrativa para implementar el sistema de gestión de calidad», Semest. Econ., vol. 10, n.º 19, pp. 101–112, jun. 2007, Accedido: 17 de abril de 2026. [En línea]. Disponible en: https://revistas.udem.edu.co/index.php/economico/article/view/1158