Arbeláez, J. C.; Franco, L. C.; Betancur, C.; Murillo, J. G.; Gallego, P. A.; Henao, V. M.; Londoño, J. A.; Mejía, C. M.; Palacio, D. M.; Salazar, E. Riesgo Operacional: Reto Actual De Las Entidades Financieras. rev.ing.univ.Medellin 2011, 5, 97-110.