Arbeláez, Juan Camilo, Luis Ceferino Franco, César Betancur, Juan Guillermo Murillo, Paula Andrea Gallego, Viviana María Henao, Johana Andrea Londoño, et al. 2011. “Riesgo Operacional: Reto Actual De Las Entidades Financieras”. Revista Ingenierías Universidad De Medellín 5 (9):97-110. https://revistas.udem.edu.co/index.php/ingenierias/article/view/237.