Arbeláez, Juan Camilo, et al. “Riesgo Operacional: Reto Actual De Las Entidades Financieras”. Revista Ingenierías Universidad De Medellín, vol. 5, no. 9, Aug. 2011, pp. 97-110, https://revistas.udem.edu.co/index.php/ingenierias/article/view/237.