J. C. Arbeláez, “Riesgo operacional: reto actual de las entidades financieras”, rev.ing.univ.Medellin, vol. 5, no. 9, pp. 97–110, Aug. 2011, Accessed: Apr. 17, 2026. [Online]. Available: https://revistas.udem.edu.co/index.php/ingenierias/article/view/237