Peña Escobar, Stefanía, Gloria S Ramírez Reyes, y Juan C Osorio Gómez. 2015. «Evaluación De Una Estrategia De fidelización De Clientes Con dinámica De Sistemas». Revista Ingenierías Universidad De Medellín 14 (26): 87-104. https://doi.org/10.22395/rium.v14n26a6.