Arbeláez, J.C. (2011) «Riesgo operacional: reto actual de las entidades financieras», Revista Ingenierías Universidad de Medellín, 5(9), pp. 97–110. Disponible en: https://revistas.udem.edu.co/index.php/ingenierias/article/view/237 (Accedido: 17 abril 2026).