J. C. Arbeláez, «Riesgo operacional: reto actual de las entidades financieras», rev.ing.univ.Medellin, vol. 5, n.º 9, pp. 97–110, ago. 2011, Accedido: 12 de julio de 2026. [En línea]. Disponible en: https://revistas.udem.edu.co/index.php/ingenierias/article/view/237