Peña Escobar, Stefanía, et al. «Evaluación De Una Estrategia De fidelización De Clientes Con dinámica De Sistemas». Revista Ingenierías Universidad De Medellín, vol. 14, n.º 26, septiembre de 2015, pp. 87-104, https://doi.org/10.22395/rium.v14n26a6.