Peña Escobar, Stefanía, Gloria S Ramírez Reyes, y Juan C Osorio Gómez. «Evaluación De Una Estrategia De fidelización De Clientes Con dinámica De Sistemas». Revista Ingenierías Universidad de Medellín 14, no. 26 (septiembre 16, 2015): 87–104. Accedido julio 26, 2026. https://revistas.udem.edu.co/index.php/ingenierias/article/view/1171.