Medios y públicos en WhatsApp: interacciones, problemas locales y correlación de las agendas en un grupo experimental de emisión-recepción
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Resumo
Desde a sua criação, o WhatsApp expandiu as possibilidades para as instituições de mídia se conectarem com o público. Uma revisão da literatura revela que as experiências internacionais o utilizam principalmente como uma ferramenta para distribuir informações (funcionalidade de "transmissão") e, em menor escala, como um canal de feedback contínuo com o público (funcionalidade de "recepção-transmissão"). O principal objetivo deste estudo foi caracterizar a dinâmica de um grupo experimental de recepção-transmissão criado por um programa de rádio cubano para interagir com seu público sobre questões locais. Essa experiência pode não apenas esclarecer a redução da dissonância entre a mídia e seu público em Cuba, mas também ser benéfica para qualquer meio de comunicação que busque maior participação e envolvimento do público. O estudo concentrou-se na dinâmica das interações e na relação entre as pautas temáticas emergentes no grupo. Para isso, foi utilizada a produção teórica sobre interações na plataforma do WhatsApp e a Teoria do Agenda Setting. O desenho metodológico foi quantitativo. A análise de conteúdo foi aplicada a 100% das mensagens que apareceram no grupo, e uma pesquisa on-line auto-selecionada e auto-administrada foi realizada, com respostas de uma amostra probabilística dos membros (34 de 60 participantes). Os resultados mostraram alta interação entre a mídia e os cidadãos, bem como entre os próprios cidadãos, o que promoveu uma correlação significativa entre a agenda proposta pela mídia e os tópicos de interesse do público.
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