Comunicação estratégica 360: usos e incidências em organizações sociais e na pesquisa formativa

Resumo

Atualmente, a atenção aos problemas sociais por parte das organizações do terceiro setor — que incluem diferentes grupos de interesse públicos, privados e acadêmicos —, além do planejamento de atividades que possibilitem a multiplicação da ação por meio do trabalho conjunto voltado à transformação das condições desfavoráveis das comunidades onde atuam, em prol do cumprimento de seus objetivos institucionais e corporativos, requer um processo de relacionamento 360. Este texto busca refletir sobre as implicações do desenvolvimento da comunicação estratégica 360 na Fundação Social Crecer (Funcrecer), a partir da visão dos atores envolvidos: assistentes sociais empenhados em solucionar problemas sociais, jovens estudantes em processo de formação interessados em aplicar a comunicação estratégica ao desenvolvimento social e professores que apoiam os processos educativos e de impacto territorial. O objetivo é identificar as potencialidades da comunicação estratégica aplicada ao âmbito social e analisar essa experiência como uma forma de gerar novas questões e processos disruptivos na comunicação e em seus modelos de ensino-aprendizagem. O artigo descreve os problemas sociais de uma comunidade urbana localizada no centro de Bogotá e as ações que a organização social Funcrecer pretende desenvolver, também submetida a diversas pressões. A estratégia de comunicação facilita o alcance dos diferentes objetivos dos diversos atores e permite a reflexão sobre os desafios que isso implica.