El diseño y uso de indicadores de comunicación en las organizaciones antioqueñas

Abstract

Este artículo presenta resultados de la investigación Diseño de sistema de indicadores degestión de comunicación organizacional, realizada por el Grupo de Investigación en Gestiónde la Comunicación de la Facultad de Comunicación Social de la UPB. Los indicadoresde gestión se han comenzado a mirar desde la comunicación organizacional paraargumentar el peso estratégico que tiene ésta al interior de las organizaciones. En esteartículo se hace una revisión del estado del arte sobre los indicadores de comunicaciónen el entorno académico antioqueño. Para tal fin se contextualiza sobre el rol de lacomunicación organizacional, posteriormente se hace un acercamiento a lo que implicamedir la comunicación y el artículo termina con una consulta realizada a estudiososy consultores que vienen trabajando sobre esta temática. Ellos dan cuenta, desdesu conocimiento y experiencia, de lo que se mide, la manera como se está haciendoy el grado de incursión en el desarrollo de sistemas de medición de los procesoscomunicativos en las organizaciones de esta región colombiana.