Strategic Communication 360: Uses and Impacts in Social Organizations and Formative Research
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Abstract
Currently, addressing social problems by third-sector organizations—which include various public, private, and academic stakeholder groups—and planning activities that enable the multiplication of efforts through collaborative work aimed at transforming the unfavorable conditions of the communities in which they operate, in pursuit of their mission and corporate objectives, requires a 360-degree relationship process. This article aims to reflect upon the impact that developing a 360-degree strategic communication approach had on Fundación Social Crecer (Funcrecer). This impact is seen through the views of the actors involved, that is, social workers looking for a solution to social issues, young students in formation looking to apply strategic communication to social development, and faculty, supporting educational and territorial processes. It aims at identifying the potentialities of strategic communication applied to social work and to view this experience as a way to challenge and disrupt communication and teaching learning models. This article describes social issues faced by an urban community in downtown Bogota, as well as Funcrecer organization's actions, even though it is also subject to varied pressures. The communicational strategy facilitates the achievement of the various goals by various actors and encourages reflection on the challenges that this entails.
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