Indicadores de medição do desempenho empresarial: caso de estudo em instituições do território holguinero
Conteúdo do artigo principal
Resumo
O objetivo dessa investigação é selecionar os indicadores que se utiliza no processo de avaliação do desempenho empresarial nas entidades do território holguinero (Cuba), que permitam a determinação das causas que afetam nos seus resultados. Em termos teóricos foi utilizada a análise-sínteses; para o processamento da informação, o método indutivo-dedutivo, no caso da determinação das causas mais representativas que influem no desempenho empresarial das entidades do território holguinero. Dentro dos métodos empíricos encontra-se o questionário, observação direta e a lista de verificações. Como resultado principal, foram selecionados os indicadores que facilitam a avaliação do desempenho empresarial nas entidades do território holguinero. Essa seleção permitiu a redução em 55 % (quarenta e cinco indicadores a vinte e cinco); reunidos da seguinte maneira: gestão, técnico-organizativos, organização dos processos e econômicos financeiros. Esta análise efetuou-se a partir das experiências empíricas no território holguinero e da valoração teórica de um grupo de expertos de académicos. Os resultados demonstram que durante o período 2010-2019, não se conseguiu um ótimo desempenho empresarial, fundamentalmente por fatores relacionados com os resultados materiais e os meios de trabalho.
##plugins.themes.bootstrap3.displayStats.downloads##
Detalhes do artigo
Seção
Os artigos que são aprovados para publicação na Revista Semestre Econômico devem atender as seguintes condições:
a) Os autores cedem a revista Semestre Econômico os direitos patrimoniais (copy right), pelo qual deve entregar a ficha de originalidade e direitos de autor devidamente preenchido e com as assinaturas originais.
b) Os artigos que são publicados na revista Semestre Econômico podem ser usados, reproduzidos, transmitidos e expostos com fins acadêmicos sempre e quando cumpra-se com as seguintes condições:
- Seja citada a referências bibliográfica da Semestre Econômico (autores, revista, editorial, edição,...).
- Não seja usada com fins comerciais (obtenção de lucro).
- O uso com fins diferentes ou a publicação em outro site se requer da autorização por escrito do editor da revista.
Como Citar
Referências
Cardeñosa, E. L. (2005). Procedimiento metodológico para el análisis de la eficacia y eficiencia de un sistema empresarial. Universidad de Holguín.
Cora, H. C. (2011). Procedimiento para el mejoramiento de la evaluación del desempeño empresarial a partir de un enfoque basado en procesos. Caso de estudio Etecsa [tesis de maestría, Universidad de Holguín]. Repositorio Universidad de Holguín. https://repositorio.uho.edu.cu/handle/uho/6143.
Cruz, L. y Pérez, A. (2017). Procesos más relevantes del control interno de una empresa hotelera. Semestre Económico, 20(45), 217-231. https://doi.org/10.22395/seec.v20n45a8.
Kister, T. C. y Hawkins, B. (2006). 10 - Metrics: Measuring Planning and Scheduling Performance. Maintenance Planning and Scheduling. Butterworth-Heinemann.
Li, H., Hong, T., Lee, S. H. y Sofos, M. (2020). System-level key performance indicators for building performance evaluation. Energy Buildings, 209, 109703. https://doi.org/10.1016/j.enbuild.2019.109703.
Nascimento, S., Bortoluzzi, S. y Dutra, A. y Ensslin, S. (2011). Mapeamento dos indicadores de desempenho organizacional em pesquisas da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo no período de 2000 a 2008. Revista de Administração. São Paulo, 46(4), 371-389. https:// www.scielo.br/j/rausp/a/MKhbLLPGDmBpYW3ZGKxLdXz/?format=pdf&lang=pt.
Obradovic, V., Bjelica, D., Petrovic, D., Mihic, M. y Todorovic, M. (2016). Whether We are Still Immature to Assess the Environmental KPIs! Procedia - Social and Behavioral Sciences, 226,132-139. http://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.06.171.
Osman, M., Abokersh, M. H., El-Baz, O., Sharaf, O., Mahmoud, N. y El-Morsi, M. (2020). Key Performance Indicators (KPIs): Assessing the Process Integration of a Shell-and-Tube Latent Heat Storage Unit. Journal of Cleaner Production, 256. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.120249.
Rivadeneira, R. M. (2006). Evaluación de sistemas de gestión estratégica. Editorial Prensa Moderna.
Rodríguez, A., y Cabrera, L. (2004). Procedimiento de análisis y mejoramiento de procesos. Revista Ingeniería Industrial, XXV(2).
Sicilia, Y. P., Guilarte, R. B., y Díaz, Á. G. (2018). Procedimiento para la evaluación de la calidad de los servicios internos. Ciencias Holguín, 24(4), 79-90. http://www.ciencias.holguin.cu/index.php/cienciasholguin/article/view/1104.
Thomson, J. R. (2015). Chapter 6 - Managing the Safety of Aging I&C Equipment. High Integrity Systems and Safety Management in Hazardous Industries.Butterworth-Heinemann.
Torres, R., Campaña, M. y García, L. (2020). Procedimiento para la gestión integrada y por procesos de proyectos de desarrollo local. Retos de la Dirección, 14(1), 102-106. https://revistas.reduc. edu.cu/index.php/retos/article/view/3369
Torres, R., Campaña, M. y Torres, I. (2018). La gestión integrada y por procesos de los proyectos de desarrollo local. Ciencias Holguín, 24(3), 53-55.
Villa, E. M. (2006). Procedimiento para el control de gestión en instituciones de educación superior [tesis de doctorado, Universidad Central de las Villas].