MARKETING DE EMOCIONES La forma para lograr fidelidad de los clientes
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Derechos de autor 2015 Semestre Económico
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Resumen
El artículo analiza los elementos que conforman el marketing y hace
énfasis en la necesidad de involucrar, en el largo plazo, el marketing
emocional y la fidelidad de los clientes como su pilar fundamental, y
como condición para comprender y atender los mercados de una
manera competitiva y oportuna. Después, se presenta la propuesta
de definición formulada por la American Marketing Asociation (AMA),
sobre la cual se fundamenta el desarrollo posterior de este artículo.
Cómo citar
Cadavid Gómez, H. D. (1). MARKETING DE EMOCIONES La forma para lograr fidelidad de los clientes. Semestre Económico, 7(13), 204-211. Recuperado a partir de https://revistas.udem.edu.co/index.php/economico/article/view/1143
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