FINANCIAL INCLUSION IN SAVINGS AND CREDIT COOPERATIVES OF THE CITY OF NEIVA
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Abstract
Financial inclusion around the world is based on having a responsible financial market that reaches the entire population with the lowest possible costs, in order to obtain multiple socioeconomic benefits, such as the reduction of low-income households, which in turn generates a better quality of life. The objective of this article is to analyze the supply and demand of financial services in the savings and credit cooperatives of Neiva, evaluating their impact on the vulnerable population of the city. For this purpose, a methodological approach combining survey and interview is used to collect primary data on socioeconomic strata 1 and 2, in addition to analyzing policies and practices implemented by credit unions to promote financial inclusion. The results reveal that, although some cooperatives have made progress in digitalization and economic training programs, significant barriers persist, such as lack of financial education, distrust of institutions and exclusion of vulnerable groups. Therefore, it is concluded that there is a need to strengthen public policies and educational strategies to improve access to financial services, promoting a more inclusive model that benefits the entire population and thus reduces economic inequalities in Neiva.
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