Business Performance Measurement Indicators: Case Study in Entities of the Holguin Territory

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Hidelvis Cantero Cora
Elisa Leyva
Yunior Torres Simón
Yosbani Lao Leon
Marisol Pérez Campaña
https://orcid.org/0000-0001-8843-9891
Leudis Orlando Vega De la Cruz

Abstract

The article had the objective of selecting the indicators to be used in the process of evaluating business performance in the entities of the Holguin territory, which allow the deepening of the causes that affect their results. The analysis-synthesis was used in a theoretical aspect for the information processing; the inductive-deductive approach for the determination of the most representative causes that influence the business performance of the entities of the Holguin territory. Among the empirical methods, the study employed survey, direct observation and checklists. As the main result, the indicators that facilitate the evaluation of business performance in entities of the Holguin territory are selected. This selection allowed its reduction by 55 % (45 indicators to 25); grouped as follows: management, technical-organizational, organization of processes, and economic-financial. This analysis was carried out from the empirical experiences in the Holguin territory and the theoretical assessment of a group of experts from the academy. The results show that during the period 2010-2019, optimal business performance was not achieved, mainly due to factors related to material resources and work means.


How to Cite
Cantero Cora, H., Leyva, E., Torres Simón, Y. ., Lao Leon, Y., Pérez Campaña, M., & Vega De la Cruz, L. O. . (2021). Business Performance Measurement Indicators: Case Study in Entities of the Holguin Territory. Semestre Económico, 24(56), 167–182. https://doi.org/10.22395/seec.v24n56a7

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Author Biographies

Hidelvis Cantero Cora, Universidad de Holguín

Ingeniero Industrial, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Máster en Ingeniería Industrial, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Profesor Auxiliar e investigador en el Departamento de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ciencias Empresariales y Administración de la Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Dirección Calle 21 # e/ 14 y Ave. XX Aniversario. Reparto Plaza de la Revolución. Correo electrónico: hidelvis@uho.edu.cu. Orcid: https://orcid.org/0000-0002-6944-4377.

Elisa Leyva, Universidad de Holguín

Ingeniero Industrial, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Máster en Contabilidad gerencial, Universidad de Camagüey, Camagüey, Cuba. Profesor Auxiliar e investigador en el Departamento de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ciencias Empresariales y Administración de la Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Dirección Calle 21 # e/ 14 y Ave. XX Aniversario. Reparto Plaza de la Revolución. Correo electrónico: eleyva@uho.edu.cu. Orcid: https://orcid.org/0000-0002-9418-5354.

Yunior Torres Simón, Universidad de Holguín

Ingeniero Industrial, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Profesor instructor e investigador en el Departamento de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ciencias Empresariales y Administración de la Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Dirección Calle 21 # e/ 14 y Ave. XX Aniversario. Reparto Plaza de la Revolución. Correo electrónico: ysimon@uho.edu.cu. Orcid: https://orcid.org/0000-0002-2140-8326.

Yosbani Lao Leon, Universidad de Holguín

Ingeniero Industrial, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Doctor en Ciencias en Ingeniería Industrial, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Profesor Auxiliar e investigador en el Departamento de Turismo de la Facultad de Ciencias Empresariales y Administración de la Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Dirección Calle 21 # e/ 14 y Ave. XX Aniversario. Reparto Plaza de la Revolución. Correo electrónico: ylaol@uho.edu.cu. Orcid: https://orcid.org/0000-0001-7491-3548.

Marisol Pérez Campaña, Universidad de Holguín

Ingeniero Industrial, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Doctor en Ciencias en Ingeniería Industrial, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Profesor Titular e investigador en el Departamento de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ciencias Empresariales y Administración de la Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Dirección Calle 21 # e/ 14 y Ave. XX Aniversario. Reparto Plaza de la Revolución. Correo electrónico: mpc@uho.edu.cu. Orcid: http://orcid.org/0000-0002-4314-7809.

Leudis Orlando Vega De la Cruz, Universidad de Holguín

Ingeniero Industrial, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Doctor en Ciencias Técnicas, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Profesor Asistente e investigador en el Departamento de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ciencias Empresariales y Administración de la Universidad de Holguín, Holguín, Cuba. Dirección Calle 21 # e/ 14 y Ave. XX Aniversario. Reparto Plaza de la Revolución. Correo electrónico: leovega@uho.edu.cu. Orcid: https://orcid.org/0000-0001-7758-2561.