Effects of Work Climate and Organizational Culture on the Satisfaction of Administrative and Educational Employees at the Family Compensation Fund of San Andrés and Providencia Islands, Cajasai
Article Sidebar
Downloads
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Queda autorizada la reproducción total o parcial de los contenidos de la revista con finalidades educativas, investigativas o académicas siempre y cuando sea citada la fuente. Para poder efectuar reproducciones con otros propósitos, es necesario contar con la autorización expresa del Sello Editorial Universidad de Medellín.
Usted es libre de:
Compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
La licenciante no puede revocar estas libertades en tanto usted siga los términos de la licencia
Bajo los siguientes términos:
Atribución
Usted debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
No Comercial
Usted no puede hacer uso del material con propósitos comerciales .
Sin Derivadas
Si remezcla, transforma o crea a partir del material, no podrá distribuir el material modificado.
No hay restricciones adicionales
No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia.
Avisos
Avisos: No tiene que cumplir con la licencia para elementos del material en el dominio público o cuando su uso esté permitido por una excepción o limitación aplicable.
No se dan garantías. La licencia podría no darle todos los permisos que necesita para el uso que tenga previsto. Por ejemplo, otros derechos como publicidad, privacidad o derechos morales pueden limitar la forma en que utilizan el material.
Main Article Content
Abstract
This study analyzes the relationship between work climate, organizational culture, and job satisfaction among 126 administrative employees at Cajasai during the first semester of 2025. Employing a quantitative and correlational approach, three Likert-type scales were administered, revealing a favorable work climate, a solid organizational culture (overall score of 227.45), and moderately high satisfaction levels, with variations among individuals. The findings demonstrate that a positive organizational environment, coupled with shared values and consistent practices, is directly associated with higher employee satisfaction. This relationship strengthens institutional identification and aligns employee behaviors with the organization’s strategic objectives. As the first study of its kind in San Andrés, this research establishes a foundation for future interventions focused on enhancing organizational well-being and performance.
Article Details
How to Cite
References
Agudelo Loaiza, R. D., Peña López, P. A., Hoyos Loaiza, C. y Jiménez Montoya, M. A. (2020). Clima organizacional y percepción de la calidad en una institución de salud de la ciudad de Manizales 2018-2019. Archivos de Medicina, 20(2), 397-409. https://doi.org/10.30554/archmed.20.2.3473.
Ángel del-Salazar, E. M., Fernández-Acosta, C. A., Santes-Bastián, M. C., Fernández-Sánchez, H. y Zepeta-Hernández, D. (2020). Clima organizacional y satisfacción laboral en trabajadores de la salud. Enfermería Universitaria, 17(3), 273-283. https://doi.org/10.22201/eneo.23958421e.2020.3.789
Araya Salgado, M. y Medina-Giacomozzi, A. I. (2020). Satisfacción laboral y clima organizacional en funcionarios de atención primaria de salud de una comuna en Chile. Revista Médica De Risaralda, 25(2). https://doi.org/10.22517/25395203.19311
Arias Gallegos, W. y Arias Cáceres, G. (2014). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en una pequeña empresa del sector privado. Ciencia & Trabajo, 16(51), 185-191. https://doi.org/10.4067/S0718-24492014000300010
Baltazar-Gómez, D. Y., Rosas-González, E., Rodríguez, I. G., Ibarra-Gutiérrez, M. J. y Pirez-Lindoro, M. A. (2022). Relación entre cultura organizacional, satisfacción laboral y desempeño en trabajadores de salud en Querétaro, México. SANUS, 7(18), 1–14. https://doi.org/10.36789/revsanus.vi1.295
Bermejo-Salmon, M., Suárez-Caimary, I. L. y Salazar-Danger, M. (2022). El clima laboral en el contexto organizacional. Ciencias Holguín, 28(3). https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181572159004
Bernal Torres, I. y Flores López, A. J. (2020). Satisfacción laboral del capital humano en organizaciones del sector salud. Revista Venezolana de Gerencia, 25(4), 276–296. https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/35192
Bonilla Flórez, M. L. (2024). Clima organizacional como promotor de la satisfacción laboral: Caso Colegio Pedagógico Privado Básica Primaria de la ciudad de Cúcuta [tesis de maestría, Universidad EAN]. Biblioteca Digital Minerva. http://hdl.handle.net/10882/14010
Bordas Martínez, M. J. (2016). Gestión estratégica del clima laboral. UNED.
Cabrera, M., Castro, J., González, L., Jiménez, S. y Barranca, A. (2022). Satisfacción laboral en prestadores de servicio social del Centro de Estudios y Servicios en Salud. Revista Mexicana de Medicina Forense y Ciencias de la Salud, 7(1), 1-38. https://revmedforense.uv.mx/index.php/RevINMEFO/article/view/2941
Calderón Hernández, G., Vivares, J. A. y Jiménez-Munive, J. M. (2022). Hacia la comprensión de la cultura organizacional colombiana: Un enfoque desde los valores en competencia. Revista Universidad y Empresa, 24(43), 1-29. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.12190
Calderón Romero, A. E. (2018). Cultura Organizacional y Satisfacción Laboral en el personal administrativo de la Universidad Nacional de Tumbes, 2018 [tesis de pregrado, Universidad Nacional de Tumbes]. Repositorio Institucional. https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/313
Calle García, A. J. y Intriago Soledispa, D. C. (2024). Cultura organizacional en el desempeño laboral de la Unidad Educativa Gonzalo Escobar Barcia. Ciencia y Desarrollo, 27(1), 245-255. https://doi.org/10.21503/cyd.v27i1.2561
Carmo, H. O., Peduzzi, M. y Tronchin, D. M. R. (2024). Team climate and job satisfaction in a mobile emergency service: a multilevel study. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 32, e4110. https://doi.org/10.1590/1518-8345.6872.4110
Chiang-Vega, M., Hidalgo-Ortiz, J. P. y Gómez-Fuentealba, N. (2021). Efecto de la satisfacción laboral y la confianza sobre el clima organizacional, mediante ecuaciones estructurales. Retos. Revista de Ciencias de la Administración y Economía, 11(22), 347-362. https://doi.org/10.17163/ret.n22.2021.10
Csikszentmihalyi, M. (2013). Fluir (Flow): Una psicología de la felicidad. Kairós.
Daza Corredor, A., Beltrán García, L. J. y Silva Rodríguez, W. J. (2021). Análisis del clima organizacional en las empresas del sector palmero de la región Caribe colombiana. Revista Facultad de Ciencias Económicas, 29(1), 65-76. https://doi.org/10.18359/rfce.4233
Díaz Dumont, J. R., Ledesma Cuadros, M. J., Tito Cárdenas, J. V. y Carranza Haro, L. R. (2023). Satisfacción laboral: Algunas consideraciones. Revista Venezolana de Gerencia, 28(101), 158-170. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.101.11
Durán, S. E., García Guiliany, J., Paz Marcano, A. y Boscán, M. (2021). Satisfacción laboral como actitud integradora de los individuos en organizaciones no gubernamentales. Revista Venezolana de Gerencia, 26(Especial 6), 223–244. https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e6.14
García Solarte, M. (2009). Clima organizacional y su diagnóstico: Una aproximación conceptual. Cuadernos de Administración, (42), 43-61. https://www.redalyc.org/pdf/2250/225014900004.pdf
García Velázquez, M. del R., Hernández Gracia, T. J., González Villegas, E. y Polo Jiménez, S. D. (2017). Asociación del clima organizacional y la satisfacción laboral en empresas de servicios. Revista Internacional Administración & Finanzas, 10(1), 37-48. https://ssrn.com/abstract=2916923
Garate Andrade, W. F. y Orbe Guaraca, M. P. (2023). Satisfacción laboral: caso de estudio en el banco Guayaquil. Revista Enfoques, 7(25), 98-110. https://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v7i25.157
Giraldo Builes, J., Hernández López, D. A. y Rojas Arenas, I. D. (2024). Cultura organizacional y modelos mentales: estudio de caso en una universidad de la ciudad de Medellín. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, (71), 187-211. https://doi.org/10.35575/rvucn.n71a9
Gobernación del Departamento Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina. (2023). Programa de bienestar e incentivos 2023-2024 [PDF]. https://tic.sanandres.gov.co/index.php/6-planeacion/c-plan-estrategico/plan-de-incentivos-institucionales/19917-programa-de-bienestar-e-incentivos-2025/file
González Morales, A. (2003). Los paradigmas de investigación en ciencias sociales. Islas, 45(138), 125-135. https://islas.uclv.edu.cu/index.php/islas/article/view/572
Govea Andrade, K. y Zúñiga Briones, D. (2020). Clima organizacional como factor en la satisfacción laboral de una empresa de servicios. Investigación y Negocios, 13(21), 15-22. https://doi.org/10.38147/invneg.v13i21.80
Gutiérrez-Calderón, M., Paternina-Avilez, Y., González-Payares, D., Mercado-Martínez, X. y Acosta-Guerra, L. (2023). Clima y satisfacción laboral en funcionarios del sector salud. Búsqueda, 11(1), e690. https://doi.org/10.21892/01239813.690
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación (6ª ed.). McGraw-Hill.
Higinio Gómez, J. S. (2020). Satisfacción laboral y cultura organizacional de la empresa VANZYS S. A., Huancayo 2020 [Tesis de licenciatura, Universidad Continental]. Repositorio Institucional Universidad Continental. https://hdl.handle.net/20.500.12394/8803
Huamán-Cuya, A. y Torres-Limascca, R. M. (2023). Engagement y desempeño laboral de los trabajadores de un programa social en la Unidad Territorial Apurímac. Puriq, 5, e504. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9854284
Ismail, H. N., Karkoulian, S. y Kertechian, S. K. (2019). Which personal values matter most? Job performance and job satisfaction across job categories. International Journal of Organizational Analysis, 27(1), 109-124. https://doi.org/10.1108/IJOA-11-2017-1275
López-Carlón, J. C., Ochoa-Jiménez, S. y Leyva-Osuna, B. A. (2023). Cultura organizacional y satisfacción laboral en las pymes comerciales de Cajeme, Sonora, México. Nova Scientia, 15(31), 1-12. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9554583
Llanos Encalada, M. P. (2018). La cultura organizacional, principal propulsor de la calidad en instituciones de educación superior: caso universidad ecuatoriana. Revista Espacios, 39(23). https://www.revistaespacios.com/a18v39n23/18392329.html
Maya Carrillo, M., Vallejo Villarreal, A., Ramos, V. y Borsic Laborde, Z. (2019). Cultura organizacional e innovación en las empresas. CienciAmérica, 8(2), 84-102. https://doi.org/10.33210/ca.v8i2.215
Molina-Germán, J. O., Pérez-Melo, A. Y. y Lizárraga-Salazar, G. (2019). Estudio de cultura organizacional y satisfacción laboral en empresas comerciales. Ingenio y Conciencia. Boletín Científico de la Escuela Superior Ciudad Sahagún, 6(11), 36-43. https://doi.org/10.29057/ess.v6i11.3739
Ovillo Valverde, L. G., Sánchez Ortega, J. A. y Meleán Romero, R. (2023). Cultura organizacional en institución educativa del Perú: Análisis desde la perspectiva docente en post pandemia. Telos, 25(2), 324-337. https://doi.org/10.36390/telos252.07
Pariona Luque, R. B., Rivero Pariona, Z. Y., González Ríos, R. C. y Hinojosa Benavides, R. A. (2021). Clima organizacional y desempeño profesional administrativo: Estudio desde una universidad estatal peruana. Revista Venezolana de Gerencia, 26(93), 308–317. https://doi.org/10.52080/rvg93.21
Pedraza, N. A. (2020). El clima y la satisfacción laboral del capital humano: factores diferenciados en organizaciones públicas y privadas. Innovar, 30(76), 9-24. https://doi.org/10.15446/innovar.v30n76.85191
Pérez Correa, K. L., García, O. E., Pertúz, S. O., Peley Bracho, R. y Viloria Escobar, J. de J. (2020). Relación entre cultura organizacional y satisfacción laboral de servidores públicos en una institución educativa en Colombia [tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional. https://hdl.handle.net/20.500.12494/32665
Pizarro Ruz, J., Frades Collarte, D., Inostroza Peña, C. y Torreblanca Urbina, E. (2019). Motivación, satisfacción laboral y estado de flow en los trabajadores de la salud. Revista Venezolana de Gerencia, 24(87), 843-859. http://dx.doi.org/10.37960/revista.v24i87.24640
Prieto, R., Burgos, C., García, J. y Rincón, Y. (2016). Mercadeo interno para optimizar la calidad de servicio en la banca universal. Revista Venezolana de Gerencia, 21(73), 102–119. https://doi.org/10.31876/revista.v21i73.21059
Quiroz-González, E., Castaño-González, E. J., Aguilar-Bustamante, M. C., Andrade-Jaramillo, V., Gómez-Vélez, M. A., Forero-Aponte, C. y Ángel-Jaramillo, J. A. (2020). Cultura organizacional y cambio: reflexiones y discusiones desde la psicología organizacional. Editorial Universidad Católica de Colombia. https://hdl.handle.net/10983/25969
Ramajoe, M. G., Bruhns, E., Van Vuuren Marais, D. y Schultz, C. M. (2024). Is there a relationship between ethical climate, work engagement and job satisfaction in the public sector? SA Journal of Human Resource Management, 22, a2499. https://doi.org/10.4102/sajhrm.v22i0.2499
Ramos Moreno, D. C. (2012). El clima organizacional: definición, teoría, dimensiones y modelos de abordaje [monografía de compilación, Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD]. Repositorio Institucional. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2111
Ruiz Saldaña, C. M. (2020). Clima organizacional institucional y su relación con el desempeño docente. Holopraxis. Revista de Ciencia, Tecnología e Innovación, 4(1), 11-19. https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/holopraxis/article/view/3071
Sánchez Medina, J. L. (2020). Cultura organizacional y su influencia en la productividad y toma de decisiones [trabajo de especialización, Universidad Militar Nueva Granada]. Repositorio Institucional. https://repository.umng.edu.co/handle/10654/37190
San Andrés Hoy. (2025, 21 de marzo). Deficiencia en condiciones de trabajo y clima laboral en la regional San Andrés. https://sanandreshoy.net/nacionales/sindesena-san-andres-denuncia-abandonoestatal-y-exige-garantias-para-la-comunidad-educativa/
Villalba-Medina, L. M. (2021). Diagnóstico del clima organizacional en colaboradores de una empresa financiera en Asunción, Paraguay. Revista científica en ciencias sociales, 3(1), 8-15. https://scielo.iics.una.py/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2708-04122021000100008&lng=en&nrm=iso&tlng=es
Zambrano Álvarez, G. P. y Zambrano Montesdeoca, L. D. (2022). Satisfacción laboral y su relación con el clima organizacional del personal docente. Podium, (42), 151-168. https://doi.org/10.31095/podium.2022.42.9
Zapata Domínguez, A. y Rodríguez Ramírez, A. (2008). Gestión de la cultura organizacional: Bases conceptuales para su implementación. Universidad del Valle.