Volumen 2, Número 4 (2004): Enero-Junio

Este texto da cuenta del objetivo principal de la investigación Del discurso del comunicador que actúa en el ámbito corporativo. Se trata de una caracterización de este discurso, a partir de un método deductivo, de tal manera que se expone una hipótesis y se procede a su sustentación. Es necesario aclarar que las dimensiones propuestas –estructura, propósito y contexto–, se trabajan de manera articulada, no separadamente.
El estudio se abordó con un enfoque cualitativo, desde una perspectiva descriptivo-analítica posibilitada por el método del Análisis del discurso en diferentes vertientes. Los datos se obtuvieron en doce organizaciones públicas y privadas de Medellín, mediante la aplicación de una Escala Likert, una Encuesta y, una Entrevista ‘semiestructurada: también se observaron eventos públicos de las organizaciones y se analizaron dos escenarios de actuación clave para el comunicador: el grupo primario y el boletín, institucional impreso

Un vocero es un portavoz, es decir, una persona designada por una organización para que exprese por ella los mensajes autorizados. Su trabajo cobra trascendencia pues la opinión o la información que le entregue a un público específico opera como una guía para tomar decisiones, para que quien recibe el mensaje adopte una posición frente a la organización.

Más que unas recomendaciones técnicas sobre cómo debe trabajar el vocero, el texto presenta algunas historias y anécdotas para ilustrar su trascendencia en los procesos comunicativos organizacionales, sus necesidades de formación, las habilidades comunicacionales que requiere y algunas pistas para que las organizaciones aprovechen su papel protagónico en los momentos críticos.

Este trabajo presenta una serie de aproximaciones al tema de la Opinión pública no sólo como fenómeno propio de los asuntos públicos sino como expresión de una cosmovisión PRIVADA. Se plantea que la manifestación de la opinión pública, desde la Ilustración hasta nuestros días, ha sido la historia de la vocería de unas minorías que, en nombre de la mayoría, afirman representar intereses colectivos y públicos. En efecto, y pese a que el paradigma de la opinión pública se identifica con postulados del interés manifiesto, visible, accesible y colectivo, es decir, desde su dimensión pública, este trabajo pretende demostrar que es la dimensión contraria –la privada– la que ha hecho una apropiación de la pública.
El texto trabaja con la premisa de que es urgente una reivindicación de lo público como alternativa para rescatar una auténtica dimensión de la opinión pública en la mira de afrontar la compleja problemática que vive el país en asuntos colectivos como la paz.

Una dimensión es, en general, un espacio y un tiempo en los cuales se desenvuelven unos sujetos que pueden experimentar unos acontecimientos. Es un aspecto o faceta de algo. Este texto plantea cómo en medio de la crisis, Colombia entra en una dimensión desconocida. La comunicación se convierte en una posibilidad para buscar una nueva etapa para el país, ya que los colombianos están perdiendo la esperanza y empiezan a asumir que éste es un estado permanente y no un asunto coyuntural.
Los medios han sido inferiores al reto que la sociedad les plantea. Una nación que vive una realidad como la nuestra difícilmente puede preciarse de contar con una buena comunicación; por eso se aborda aquí cómo el colombiano percibe la crisis a través de su propia experiencia, de la de los demás y a través de los medios.
Después de plantear facetas de los medios masivos y alternativos de comunicación, el texto propone la comunicación como una alternativa para la construcción de una nación diferente. Una tarea que debe emprenderse desde las instituciones, las empresas, las diferentes agrupaciones comunitarias, incluyendo nuevas perspectivas en los procesos de comunicación intrapersonal, interpersonal y de masas.