Factores de uso de los medios de pago móviles en millennials y centennials
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Resumen
de servicios mediante medios móviles, con una adopción aún limitada. Por ello, la relevancia de
investigar sobre la utilización de los medios de pago virtuales a través de la identificación de los
factores que inciden en la adopción de la banca móvil por jóvenes millennials y centennials de Medellín, mediante el análisis factorial exploratorio y análisis factorial confirmatorio de las variables: actitud de uso, conciencia percibida, credibilidad percibida, confianza percibida, intención de uso y experiencia de uso. La investigación empleó un análisis factorial exploratorio con un enfoque cuantitativo y de alcance exploratorio-descriptivo. Se concluye que las variables más relevantes en la decisión de usar pagos móviles son la experiencia en uso y la conciencia percibida.
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