Indicadores de medição do desempenho empresarial: caso de estudo em instituições do território holguinero
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Resumo
O objetivo dessa investigação é selecionar os indicadores que se utiliza no processo de avaliação do desempenho empresarial nas entidades do território holguinero (Cuba), que permitam a determinação das causas que afetam nos seus resultados. Em termos teóricos foi utilizada a análise-sínteses; para o processamento da informação, o método indutivo-dedutivo, no caso da determinação das causas mais representativas que influem no desempenho empresarial das entidades do território holguinero. Dentro dos métodos empíricos encontra-se o questionário, observação direta e a lista de verificações. Como resultado principal, foram selecionados os indicadores que facilitam a avaliação do desempenho empresarial nas entidades do território holguinero. Essa seleção permitiu a redução em 55 % (quarenta e cinco indicadores a vinte e cinco); reunidos da seguinte maneira: gestão, técnico-organizativos, organização dos processos e econômicos financeiros. Esta análise efetuou-se a partir das experiências empíricas no território holguinero e da valoração teórica de um grupo de expertos de académicos. Os resultados demonstram que durante o período 2010-2019, não se conseguiu um ótimo desempenho empresarial, fundamentalmente por fatores relacionados com os resultados materiais e os meios de trabalho.
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