Volume 22, Número 44 (2024): January - June

Este estudo tem como objetivo examinar como os profissionais de relações públicas no Peru enfrentaram os riscos éticos e de reputação, e compreender, a partir de suas perspectivas, quão preparados estariam os empresários para lidar com os riscos de reputação. À luz da situação originada pela COVID-19, este trabalho justifica sua importância, uma vez que o uso de ferramentas digitais atingiu todos os níveis de comunicação, sendo necessário compreender quão desafiadores têm sido esses usos do ponto de vista ético entre os profissionais da comunicação. Esta pesquisa utilizou uma metodologia de corte básico e design não experimental com uma abordagem mista, de nível descritivo. Foi empregada a técnica de pesquisa e, como instrumento,um questionário aplicado a 19 participantes, treze de Lima e seis de outras regiões do país. O ‘Latin American Communication Monitor’ e ‘The Global PR & Communication Model’, 2021, foram utilizados como referência. Ambos os relatórios aplicaram um questionário a profissionais da comunicação em países como o Peru, com o objetivo de explorar, entre outros temas, os desafios e recursos éticos para a comunicação, bem como a gestão da reputação e os riscos reputacionais, respectivamente. Os resultados confirmam que são os valores éticos que predominam em seu papel profissional, e que os riscos reputacionais não são necessariamente considerados pelos empresários. Conclui-se que é necessária uma maior divulgação e difusão de diretrizes éticas nas organizações e que os empresários precisam de maior consciência para proteger sua reputação empresarial.

O artigo apresenta os resultados da tese de doutorado cujo objetivo foi analisar os saberes e as práticas de participação dos jovens das instituições públicas Inem Julián Motta Salas e Promoção Social de Neiva-Huila, a partir das quais exercem sua cidadania juvenil e democratizam a escola durante o período 2018-2019, em um contexto local marcado pelo conflito e autoritarismo da escola no sul de Colombia. A metodologia desenvolvida foi de natureza qualitativa com abordagem fenomenológica e biográfica; foram realizadas 8 oficinas, 30 entrevistas e observação participante com uma amostra de 20 estudantes. Como resultados, evidencia-se que essas juventudes dão maior valor aos saberes que têm de si mesmos em relação à cultura, símbolos e território, do que aos construídos em meio a preconceitos e contextos de precariedade. Os saberes que têm sobre a democracia escolar são praticados para além da academia, onde a participação e a comunicação constituem uma democracia “real”; de suas práticas, destacamse as comunicativas transformadoras de seu cotidiano; possuem perspectivas fragmentadas e reduzidas sobre políticas públicas educacionais. Conclui-se que as narrativas juvenis expressas a partir de saberes e práticas ressignificam o comunicativo dentro da escola como cenário de encontro, conversação e entrelaçamento de suas subjetividades com a participação e a democracia, configurando um mapa comunicacional de possibilidades para o exercício desses direitos e práticas comunicativas orais, escritas, audiovisuais, digitais que constroem vínculos etecidos comunicativos como dimensões do ser social.

Esta investigação assenta num quadro teórico que combina que combina a pragmática da esfera pública com a economia política da comunicação. Partindo da premissa de que uma sociedade democrática deve estabelecer condições que possibilitem que os atores sociais afetados por várias problemáticas se organizem para expressar suas vozes nos meios de comunicação, e que estes lhes ofereçam espaço, surge a seguinte pergunta: Os principais meios de comunicação no Chile cumprem a função de promover uma autêntica esfera pública democrática? O caso objeto de estudo concentra-se na cobertura da crise de saúde derivada da COVID-19 nos jornais El Mercurio e La Tercera durante o ano de 2020, por meio da análise de conteúdo, específicamente dos temas e figuras recorrentes nas capas desses jornais.

Os resultados revelam um tratamento sensacionalista da pandemia, contribuindo para uma atmosfera de “crise” na qual se dá espaço às vozes oficiais, mas são omitidas as críticas que poderiam construir um espaço público autêntico. Dessa forma, confirma-se a hipótese da economia política da comunicação, no sentido de que os proprietários dos meios de comunicação, alinhados ideologicamente com o poder, consolidarão uma imagem favorável das ações governamentais.

O artigo tem três objetivos focados em descobrir, antes do Estado de Alarme na Espanha derivado do Covid-19: (1) o tratamento das notícias sobre o Covid-19 em termos de mensagens, alarme ou calma nas versões em linha dos jornais espanhóis El País e El Mundo; (2) investigar as manchetes da primeira página, o total de notícias e notícias sobre política e sobre o Covid-19; e (3) conhocer que tipo de notícias sobre o Covid-19 receberam tratamento por ambos os meios em maior ou menor grau. O período de análise inicia-se a 1 de fevereiro de 2020 e termina a 14 de março do mesmo ano. A pesquisa tem uma abordagem quantitativa baseada em um modelo de imersão qualitativa, por meio do qual foram criadas três fichas de registro para ajudar a estabelecer os resultados. Após a aplicação do instrumento de coleta de dados, obtiveram-se resultados que indican que as mensagens de alarme predominaram em ambos os jornais. Os resultados indicam uma predominância de manchetes sobre Covid-19 na primeira página do jornal El País, o que contrasta com a maior quantidade de notícias sobre Covid-19 no El Mundo. Em relação aos temas sobre a Covid-19, observou-se em ambos os meios de comunicação um domínio de notícias sobre a evolução do vírus e notícias internacionais. Em suma, esta investigação revelou como a Covid-19 foi considerada uma doença menor em ambos os jornais, uma vez que foi classificada como gripe, pneumonia ou sintomas catarrais leves.

O artigo apresenta resultados do projeto de pesquisa “Efeitos do isolamento social preventivo no exercício do direito à saúde nas infâncias argentinas”, destinado a investigar experiências de infâncias e adolescentes na pandemia de COVID 19 durante o Isolamento e Distanciamento Social Preventivo e Obrigatório. Este texto expõe e analisa temas emergentes em relatos de sonhos de infância e adolescencia na região do Litoral durante a pandemia de COVID-19. Este artigo explora os significados da pandemia e as medidas a ela vinculadas para essa população por meio da análise de relatos oníricos de infâncias e adolescentes da região do Litoral Argentino (Nó Entre Ríos). Para o estudo, foram coletadas 82 histórias entre maio e junho de 2021, das quais este artigo analisa uma amostra de 39 delas.

A partir de uma análise semiótica relacionada à psicanálise e aos estudos de gênero, a iniciativa de considerar as narrativas oníricas como material digno de análise implica uma vontade de interpretálas não apenas para investigar tal população, mas também para abordar problemas emergentes da cultura contemporânea. Entre os temas analisados nas histórias estão: a) fantasias sobre o bem e o mal; b) preocupações com segurança e violencia de gênero; c) ansiedades associadas à solidão e ausências, e desejos de futuro associados à independência, educação, amor. Longe de pretender representar suas vozes subalternas, esses achados falam de sofrimentos e lutas simbólicas, bem como de desejos e sugestões para o mundo adulto em torno da gestão da pandemia, da cidade e do espaço público, da importância da sociabilidade, do brincar e do corpo actividade, cuidado e segurança num contexto disruptivo.

O consumo de conteúdos televisivos sofreu alterações significativas nos últimos anos devido ao impulso acelerado dos serviços de subscrição de vídeo sob demanda ou também conhecidos como serviços streaming, os quais aproveitaram este impulso para retomar o conteúdo antigo, que para alguns se denomina nostalgia, que no contexto colombiano se traduz em conteúdo relacionado com novelas, filmes e séries de televisão produzidas no país anos atrás. Neste sentido, esta investigação tem como objectivo identificar se a atitude para com os serviços streaming e o conteúdo nostálgico influenciam a intenção de comprar estes serviços com conteúdo nostalgia, para isso foi utilizado como metodologia um estudo de tipo descritivo, com enfoque quantitativo, e aplicou-se um questionário o formato digital a 474 homens e mulheres maiores de idade com apreço ao conteúdo nostalgia da cidade de Bogotá. Através de umaanálise fatorial confirmatória e de um modelo causal através da técnica de boobstrapping, foram verificadas 4 das 5 hipóteses propostas. Os resultados indicam que a atitude para com uma plataforma de serviços streaming não influencia directamente a intenção de subscrição se estas tiverem conteúdo nostálgico, enquanto que a atitude para com o conteúdo nostalgia e a influência para consumir este conteúdo incide na intenção de consumo. O estudo se converte em um insumo relevante para entender as dinâmicas de consumo de serviços streaming no contexto latino-americano.

Pretende-se observar, nesse artigo, como a substituição da hegemonia dos meios de comunicação de massa pelos meios digitais estaria produzindo, ao invés da valorização da diversidade de informação, uma remassificação dos conteúdos: internetilização. Dessa forma, o esclarecimento humano e a liberdade prometida pela revolução da tecnologia parecem estar apenas recriando o processo de Indústria Cultural e massificação. Para essa reflexão, serão utilizados conceitos da Teoria dos Meios, contrapostos pelas ideias da Escola de Frankfurt. Embora sejam teorias de posições e políticas diferentes, espera-se que a contraposição desses pensamentos tão antitéticos possa desenvolver uma reflexão que aponte para a síntese da questão que povoa a Modernidade Tardia: será que o processo de massificação está ficando no passado, quando os meios de comunicação de massa eram hegemônicos, ou a era dos meios digitais ainda mantém esse processo atual? Sendo assim, a partir de uma pesquisa exploratoria e com base em um levantamento teórico, pretende-se observar, a partir de uma visão funcionalista, que os meios digitais pareciam indicar uma revolução nos processos de comunicação; no entanto, quando observados pelo viés da Teoria Crítica da Escola de Frankfurt, os efeitos de alienação e massificação parecem permanecer os mesmos. Por fim, o método da Arqueologia do Saber de Michel Foucault, atualizado por Giorgio Agamben em seu livro “Signatura Rerum”, somado à Teoria dos Meios de Marshall McLuhan, contraposta pela visão crítica da Escola de Frankfurt, será o método utilizado por essa reflexão

A transformação digital representa um cenário desafiante para a formação em jornalismo. Académicos e estudantes exigem competências para lidar com contextos tecnológicos, bem como uma atitude crítica em relação aos meios de comunicação social. No entanto, a literacia mediática entre os professores universitários de jornalismo tem sido pouco explorada, quanto mais a sua percepção da mesma. O objectivo é explorar a auto-percepção da literacia mediática nos professores de jornalismo através de um instrumento fiável. Por conseguinte, apresentamos a concepção e validação de um questionário que explora tais competências em professores de uma universidade chilena nas cidades de Santiago e Concepción. Através do método Delphi, são identificadas dimensões e indicadores e a validade do instrumento é estabelecida com um Alfa de Cronbach de 0,912. O questionário tem 37 itens e oito dimensões: a-) auto-percepção inicial, b-) meios de comunicação e usos da web, c-) tecnologia, d-) processos de interacção, e-) processos de produção e disseminação, f-) linguagem, g-) ideologia e valores, h-) auto-percepção inicial e final, aplicada a uma amostra piloto de 87 professores. Entre os resultados, destaca-se que, embora a maioria dos professores se veja a si próprios como tendo um elevado nível de competência mediática (59%), 60% obtêm por vezes informação incidentalmente, 69% confiam no que lêem em plataformas multimédia e redes sociais, e apenas 22% utilizam métodos de verificação para verificar a informação no ambiente digital. Há necessidade de uma competência mais crítica dos meios de comunicação e de um nível mais elevado de produção e difusão de conteúdos.

A reputação corporativa emergiu como um dos intangíveis mais proeminentes no âmbito empresarial, proporcionando às empresas a habilidade de gerenciar suas marcas e otimizar os procedimentos relacionados à construção de conexões e geração de confiança entre suas várias partes interessadas. Neste estudo, é realizada uma análise do conceito de reputação corporativa no ambiente online, estabelecendo conexões intrínsecas com a imagem e a identidade corporativa. Do ponto de vista metodológico, a abordagem investigativa está enraizada na análise de redes sociais, utilizando a ferramenta Fanpage Karma. Com o objetivo de identificar como os fundos de compensação familiar na Colômbia gerenciam a reputação corporativa e como são identificados os processos de diálogo com seus grupos de interesse no ambiente online. Os resultados obtidos destacam a ligação estreita entre as postagens feitas por essas entidades e as respostas fornecidas por seus usuários. Além disso, são vislumbradas as várias reações provocadas por diferentes categorias de conteúdo compartilhado, bem como o aumento no número de seguidores em relação à eficácia das estratégias comunicativas de cada marca.
Em essência, pode-se concluir que as opiniões articuladas pelos usuários, suas experiências compartilhadas e as informações divulgadas sobre um produto ou serviço por meio de plataformas de redes sociais desempenham um papel fundamental na formação da reputação corporativa online. Isso adquire uma relevância particular no contexto de redes sociais como o Facebook, que tendem a estabelecer conexões próximas e emocionais, proporcionando um vínculo mais sólido com os usuários.

A partir do estabelecimento das características da Comunicação Estratégica Integral, este estudo tem como objetivo identificar o caminho percorrido em relação à pesquisa na Colômbia entre 2010 e 2020 em termos do que foi publicado em revistas de comunicação indexadas no Publindex. Sua relevância está no reconhecimento e na identificação dos avanços e das oportunidades de pesquisa de autores colombianos no circuito acadêmico formal. Essa exploração não é uma avaliação definitiva, mas uma contribuição para a construção da pesquisa em comunicação estratégica no país. O estudo foi baseado em uma análise descritiva de 1.352 artigos publicados em várias revistas. Suas características foram identificadas, destacando prioridades e tendências. Posteriormente, foram identificados 111 artigos com uma abordagem em comunicação estratégica e, desses, foram selecionados 52 documentos com autoria de pelo menos um autor colombiano que atendem às características do enfoque de Comunicação Estratégica Integral. Após a análise dos documentos, chama a atenção o fato de que há poucos artigos com as características da abordagem, apenas 3,8% do total, nas categorias de comunicação corporativa, mudança social e comunicação pública. Dentro dessas categorias, as subcategorias mais recorrentes são cultura e clima, relações públicas, cidadania, práticas de comunicação, entidades e políticas públicas, que refletem tendências do período e pistas para novas pesquisas.